文章見報當天，伊川縣郵政局負責人立即來到相關郵政所了解情況，調閱監控錄像。經多方打聽，找到王女士，登門賠禮道歉、耐心解釋，取得了用戶諒解。縣郵政局對相關人員進行嚴肅處理，并予以通報批評。同時，對全體營業人員進行服務培訓，要求各營業網點高度重視并引以為戒，及時領取用戶所需的各種票品，保證用戶用郵方便。
市郵政局專門組織人員，分頭對全市郵政營業網點所備票品情況進行全面檢查，要求各營業網點強化服務意識，隨時補缺，方便用戶。
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