定制郵票不全全額退款

安徽省消協昨天公布了一起郵票購買糾紛，提醒消費者注意。消費者劉某在縣城郵政局定制了一套郵票，價款是5588元整，但發現到手的郵票冊不完整。劉某認為所郵購的郵票與宣傳單上的不符，而宣傳單上對于不能籌齊的郵票，沒有明確標明，所以應該按國家標準規定的郵票枚數給予。劉某找到郵政局工作人員說明情況，要求補還不齊全的郵票，但郵政局工作人員稱不屬于他們印制，他們“只負責發放”，拒絕補齊。

　　當地消協接到投訴后，立即與郵政局工作人員取得聯系。郵政局工作人員解釋說郵票冊中的郵票為選配郵票，并不是完整的全套郵票，而且宣傳單上也印制為選配郵票。劉某認為這種說法不成立，“選配”并不是不完整的意思。據《中華人民共和國消費者權益保護法》第46條規定：“經營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應當承擔消費者必須支付的合理費用。”在消協人員向郵政工作人員宣傳法律法規、耐心調解之下，郵政局工作人員將貨款全額退還給消費者。

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