一、退換貨條件

1.如因產品質量問題、配貨失誤等原因造成的退換貨申請，點購收藏網承諾無條件退換貨，物流成本由點購收藏網承擔。

2.由于您的收藏需求改變、或藏品價格波動產生的退換貨申請，點購收藏網將不予受理。

3.網站圖片因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物存在差異，一切以實物為準（實拍欄目的商品均是實物拍攝，品相與圖片一致。）

4、禮包或套裝中的商品不可部分退貨，有綁定贈品的主商品要將贈品一同進行退換貨。

二、 退貨詳細說明：

1.退貨時，請保證商品的各種包裝以及商品身完好，商品所附屬的證書等保持完整。

2.如果因為個人原因，對商品有所損害，本站不予退換。

3.如果購買時索要了發票，請將發票一律退回。

4.本站所有商品如果沒有真假、質量問題，是不予退換的。

三、申請方式

1.在線響應----只需要您登錄我們網站www.mu372.com 與在線客服（售后服務）進行交談，

2.撥打全國統一客服專線400-689-8851將您的問題告知我們，我們的工作人員會盡快審核確認并指導您進行后續處理。

3.登陸網站（www.mu372.com），進入會員中心-訂單查詢-點擊《申請退換貨》將訂單號及問題描述填寫清楚提交訂單，我們審核后給予處理。

四、解決方式

1.凡換貨、補發、補償或者全額退款等處理的，我們會及時與您聯系，就退換貨處理方式與您做全面溝通，爭取得到您滿分的認可。

2.由于收藏品價格波動較大，藏品最終價格以與客服人員核實為準；

3.自客服人員與您核實確認訂單生效后，從訂單生效之日起到您簽收過程中，無論您購買的藏品是漲是跌，均不得退換貨。

五、申請退款：

1.支付寶付款的用戶退款時，需登陸自己的支付寶進行《退款申請》，本站收到貨物后會第一時間處理。

2.其他方式付款的用戶，退回商品時，可附清單，上面注明退款人儲蓄賬號及開戶行名稱、開戶人姓名等相關信息。（，信用卡賬戶不可用），本站工作人員收到退回貨物會第一時間致電給您，核實情況后，交由財務及時處理。

3.Pos機刷卡后退款：如果您的支付方式為Pos機刷卡，我們支持現金及銀行卡退款的方式，但將扣除每筆手續費20元。

4.不符合退款標準的，客服人員將與您重新商議。

六、退換貨地址：

北京市西城區黃寺大街德勝置業大廈一號寫字樓1011室 潘松林 13718125151